“A criatividade é a habilidade mais importante da atualidade”. Essa é uma das principais dicas trazidas pelo debate que encerrou nesta sexta-feira, 30 de junho, os trabalhos do 5° Encontro Regional on-line do Sescon-SP, com a palestra “Criatividade que gera inovação”, conduzida pelo Mestre em inovação, Marcelo Pimenta.
A palestra foi iniciada com uma contextualização e a conceituação de Mundo BANI, cuja tradução da sigla em inglês trata de Frágil, Ansioso, Não Linear e Incompreensível, termo que ganhou relevância em 2020, com a pandemia mundial de COVID-19. Ao destacar os diversos desafios de hoje, com a chegada de inúmeras tecnologias e a mudança de comportamento do consumidor, Marcelo Pimenta destacou que o empresário precisa sair da zona de conforto e adotar estratégias para a fidelização e encantamento de seus clientes.
Segundo pesquisas, hoje 76% dos brasileiros abandonam marcas devido à má experiência e 23% admitem pagar mais por experiência melhorada. Com isso, segundo o especialista, onde muitos veem pontos negativos é fundamental enxergar oportunidades. “É importante entender que essa mudança no perfil do cliente é positiva, pois há possibilidades a serem exploradas. O tomador de serviços da empresa contábil sabe que a emissão de DARF é importante, mas não é só isso que ele quer. Ele quer a sua experiência melhorada”.
Uma pesquisa do Fórum Econômico Mundial revelou que a criatividade é a habilidade mais importante da atualidade. “Todos nós somos criativos e temos a possibilidade de imaginar, fazer coisas diferentes, muitas vezes com os recursos que temos”, ressaltou o especialista, ao alertar “A criatividade é individual, mas a inovação é coletiva, por isso precisamos envolver a nossa equipe e incentivar as ideias”.
O bate-papo contou com a participação do CEO da Alterdata, José Ronaldo da Costa, e moderação do membro da Comissão de Regionais do Sescon-SP, Sérgio Juliano dos Santos.
Abertura e encerramento
A abertura do evento contou com as participações da diretora Regional do Sescon-SP em Osasco, Luciana Galli, da vereadora paulistana Edir Sales e do diretor Comercial e de Marketing da Alterdata, Hugo Dias.
Após a palestra, o vice-presidente do Sescon-SP, Antonio Carlos Souza dos Santos, encerrou o evento agradecendo a todos os participantes, palestrantes, moderadores, diretores, parceiros e patrocinadores, ressaltando a qualidade e o valor agregado do conteúdo.
Presencial
Após os trabalhos on-line desta sexta-feira, O evento contou ainda com uma ação presencial em Osasco, com empresários da cidade e de Barueri, que assistiram a uma palestra sobre escassez de mão de obra, com a professora da Unisescon, Maria de Lurdes Zamora.
Publicado em: 30/06/2023
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